投诉万科，至今无人问津，万科巧妙公关

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投诉万科，至今无人问津，万科巧妙公关

实事存在，说多了都是眼泪，毛主席说过，劳动人民就是根本，时刻想着为人民办实事，我想通过这个平台解决问题，哎，也不抱希望，现在真的为老百姓办事的人。我们还能碰上吗？照片就是证据！

尊敬的王丹女士您好，近期多位市民通过12345市民服务热线反映关于万科幸福里6、7号楼存在隔墙龙骨生锈、隔板开裂、地暖效果差、隔音差的问题已收悉。现将相关情况说明如下：一、 基本情况，该工程6、7号楼采用快建造工艺，使用轻钢龙骨隔墙、干法地暖等新施工工艺。在交付使用后，部分业主反映户内隔墙存在裂纹、龙骨生锈等问题。大明宫质监站在2017年11月即介入协调。督促开发商逐户检查、制定专项维修处理方案，组织维修，妥善解决问题。2017年12月，万科地产将隔墙维修方案在小区公向业主进行了公示。目前，业主对开发商提出的维修方案不予认可，要求拆除户内所有的轻质隔墙更换为GRC隔墙；对户内干法地暖进行全面拆除，变更为湿法地暖。二、 办理情况，针对双方的矛盾纠纷问题，大明宫质监站正全力介入组织协调，搭建平台，督促开发商与业主积极沟通，积极引导业主理性维权。大明宫质监站工作人员将现场参会，参与协调。对于质量问题，若开发商不予维修处理，大明宫质监站将督促其切实维修处理完毕。对于双方涉及的赔偿、维修方案未达成一致意见等问题，大明宫质监站将搭建平台，督促双方友好协商解决。若行政调解无效，建议业主通过司法途径主张自身权益。 感谢您对我们工作的支持与理解。