据介绍，海航严格选拔志愿者并进行培训，包括服务礼仪、仪容仪表、英语、航站区基本概况简述及各项服务设备设施地点、信息通报流程、各项突发事件应急处置等，每天安排8小时课程培训。“我觉得培训让我对机场服务工作有了全新的认识，志愿者服务不是想象中的那么简单，培训显得尤为重要”。
美兰机场志愿者罗民旺告诉记者，这几天他们都以饱满的精气神在岗位上就位，观察过往的旅客，“当有需要服务的旅客时，我们会积极上前询问是否需要帮助，这是工作的基本职责，当客人来寻求我们帮助的时候，我们会尽力帮助他们。”
本报4月9日讯 日前记者从海航物流集团了解到，三亚航空职业旅游学院和海航机场集团旗下的海口美兰机场、三亚凤凰机场及琼海博鳌机场三大空港志愿服务提前部署，千名海航志愿者将全方位做好论年会期间的志愿服务保障工作。
