基于这一背景,消费者们获取商品信息的方式也变得越来越多元化。他们可以通过智能手机、平板电脑甚至智能手表等移动终端设备来接触商品信息,还能利用这些渠道对不同的商品进行比对,并综合考虑做出相应的消费决策。与此同时,消费者的购物选择也变得更加多元化,除了到线下实体店进行现场体验之外,他们还可以通过各种APP进行模拟试穿或试用;除了在现场用现金或刷卡支付外,他们也能在移动终端使用电子支付。 那么,当越来越多的人群开始具备SoLoMoPe消费特征时,零售企业势必也需要及时调整思路,通过适当的转型与升级来迎合当前乃至未来的消费市场主流需求。
在笔者看来,以下两个方向将会成为未来零售业的重点攻克内容:
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